Häufig gestellte Fragen
1. Wohin liefert Bellerive Mode?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz. Alle Bestellungen werden von vertrauenswürdigen Schweizer Versandpartnern zugestellt, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten – der Preis, der an der Kasse angezeigt wird, ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Zeitplan des Kurierdienstes. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie nach 48 Stunden keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellerivemode.ch.
5. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
7. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
8. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Es tut uns sehr leid, wenn so etwas passiert. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@bellerivemode.ch mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir werden das Problem so schnell wie möglich mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung lösen.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
10. Sind meine Zahlungen sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und PCI-konforme Zahlungssysteme abgewickelt, wodurch Ihre Daten vollständig geschützt sind. Außerdem verwenden wir Betrugserkennungssysteme, um unbefugte Nutzung zu verhindern.
11. Sind die Preise inklusive Steuern?
Ja, alle auf bellerivemode.ch angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die geltende Schweizer Mehrwertsteuer, sofern erforderlich.
12. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, aber wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bellerivemode.ch Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
13. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Kundendienstteam ist per E-Mail unter info@bellerivemode.ch oder telefonisch unter +41 79 412 86 53 erreichbar. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET) und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr (CET) für Sie da.
14. Fallen die Größen Ihrer Pullover normal aus?
Ja, unsere Herrensweater sind nach den Standardgrößen der Schweiz und Europas gefertigt. Wir empfehlen, vor dem Kauf den Größenleitfaden auf der jeweiligen Produktseite zu überprüfen, um die passende Größe zu finden.
15. Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
Einige unserer Produkte sind limitierte Editionen, andere werden je nach Verfügbarkeit nachproduziert. Sie können sich auf der Produktseite für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist.
16. Bieten Sie Geschenkkarten oder Geschenkverpackungen an?
Wir arbeiten derzeit daran, digitale Geschenkkarten in unser Sortiment aufzunehmen. Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an, aber jede Bestellung wird sorgfältig und ansprechend verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt.
17. Wie bleibe ich über neue Produkte und Aktionen informiert?
Sie können unseren Newsletter am unteren Rand unserer Website abonnieren, um über neue Kollektionen, exklusive Angebote und saisonale Rabatte informiert zu werden. Sie können sich jederzeit mit einem Klick wieder abmelden.
18. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und verarbeiten Ihre Informationen gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und zur Verbesserung unseres Services verwendet.
19. Was macht Bellerive Mode einzigartig?
Bei Bellerive Mode stehen zeitloser Stil, außergewöhnlicher Komfort und hochwertige Handwerkskunst im Mittelpunkt. Unsere Herrensweater werden mit Sorgfalt hergestellt, um Ihren Alltag zu bereichern und Sie über viele Saisons hinweg zu begleiten.
20. Wie kann ich Feedback oder Vorschläge abgeben?
Wir freuen uns immer über Rückmeldungen! Sie können uns Ihre Kommentare oder Vorschläge per E-Mail an info@bellerivemode.ch senden. Ihre Meinung hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und das Einkaufserlebnis für alle Kunden zu optimieren.
Bei Bellerive Mode steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis – vom Stöbern bis zur Lieferung – einfach, stilvoll und persönlich ist.