Rückgabe- und Erstattungspolitik

Bei Bellerive Mode möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung und bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess für Sie einfach, transparent und stressfrei zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • Ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
  • Frei von Schäden oder Gebrauchsspuren sein.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die getragen, verändert oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, nicht zurückgenommen werden können.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@bellerivemode.ch, um eine Rückgabeerlaubnis zu beantragen.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rückgabe an.
  3. Nach der Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel senden sollen.
  4. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und senden Sie sie mit einem zuverlässigen Versanddienstleister zurück. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel ersetzen möchten, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bellerivemode.ch.Wir werden Ihren Fall prioritär behandeln und einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind bestimmte Artikel wie Unterwäsche oder Accessoires (sofern zutreffend) von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten deutlich gekennzeichnet.

Versandkosten für Rücksendungen
Da wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers oder eines mangelhaften Produkts.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@bellerivemode.ch oder telefonisch unter +41 79 412 86 53.

Bei Bellerive Mode stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und setzen alles daran, Ihnen ein positives und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten – vom ersten Klick bis zur Lieferung und darüber hinaus.